Kada je riječ o podnošenju zahtjeva za tvrtku, postoje različiti načini kojima možemo pribjeći. Prvo i najjednostavnije je otići u ured potrošača u našem gradu kako biste podnijeli formalnu žalbu i podnijeli je javnoj upravi. Zbog trenutne situacije zbog koronavirusa, jedini način na koji možemo pribjeći jest odlazak na web mjesto OCU-a , Organizacije potrošača i korisnika. Prije nego što nastavite, prikladno je znati neke detalje gore spomenute organizacije.
Prije podnošenja zahtjeva OCU-u ...
Iako njegovo ime može sugerirati suprotno, istina je da je to privatna organizacija. To znači da potraživanja podnesena putem ove organizacije ni na koji način ne zamjenjuju potraživanja ureda potrošača. Ako želimo podnijeti žalbu javnom subjektu, morat ćemo se obratiti da ili da gore spomenutom tijelu .
Sljedeći aspekt koji moramo uzeti u obzir je da je podnošenje zahtjeva putem OCU-a besplatno. Iako web nudi različite cijene pretplate, možemo se besplatno registrirati kako bismo formalizirali žalbe bilo kojoj tvrtki. Razlika u odnosu na plaćenu pretplatu temelji se na činjenici da nećemo dobiti pravni savjet ako želimo poduzeti pravnu radnju.
Na ovaj način možete podnijeti zahtjev u OCU putem Interneta
Polazeći od prethodnih premisa, formaliziranje internetskog zahtjeva OCU-a putem prijave da ili da na mreži. Postoje tri vrste pretplate: besplatna pod nazivom "Supporter" , druga za 4,30 eura mjesečno pod nazivom "Essential comparators" i druga za 7,80 eura mjesečno pod nazivom "Superior". U našu svrhu možemo koristiti Pretplatničke podupirače.
Možemo se registrirati putem adrese e-pošte ili putem naših društvenih profila. Naravno, morat ćemo se koristiti stvarnim kontakt podacima (ime i prezime, poštanska adresa, osobna iskaznica ...), jer će oni biti potrebni da bi zahtjev bio valjan.
Postupak nakon što registriramo i potvrdimo svoju adresu e-pošte vrlo je jednostavan. Unutar platforme ćemo kliknuti na opciju Potraživanje koju možemo pronaći u gornjem izborniku. Dalje, web će nam pokazati tražilicu tvrtke. Jednostavno unesite ime ili naziv tvrtke da biste započeli postupak polaganja prava. Amazon, Correos, Wallapop ...
Sada ćemo morati ispuniti obrazac sa svim vrstama podataka koji se odnose na naše osobne podatke i problem ili uvjet za polaganje prava. U vrijeme formaliziranja zahtjeva, možemo ga učiniti javnim na poslužiteljima OCU-a ili ga pohraniti kao privatni zahtjev. Ni u kojem slučaju neće utjecati na postupak podnošenja zahtjeva.
Nakon podnošenja zahtjeva, njegov status možemo provjeriti putem odjeljka Moja potraživanja . Obično ćemo od tvrtke dobiti odgovor putem platforme. U suprotnom, možemo zatražiti pravnu pomoć putem istih opcija na web mjestu OCU.
Imajte na umu da je ova opcija rezervirana samo za pretplatnike i partnere koji plaćaju . Sljedeći aspekt koji moramo uzeti u obzir jest da ćemo za pristup određenim vrstama i modelima zahtjeva (prijevara korištenja kartica, ugovor o prodaji stana, ugovor o prodaji vozila, prometni prekršaj) morati pribjeći da ili da plaćena pretplata.