U ovom ćemo videu razgovarati o WhatsApp Business ili na španjolskom: WhatsApp for business , inačici usluge WhatsApp usmjerenoj na male i srednje tvrtke koje žele izravno razgovarati s korisnicima. Ili obrnuto, tako da korisnici imaju izravan način za rješavanje sumnji i postavljanje pitanja. Ili čak da izvršava naredbe i zahtjeve. Sve to bez korištenja drugih trenutnih alata poput JustEata ili Glova.
Kako instalirati WhatsApp Business
Ova aplikacija WhatsApp trenutno je dostupna samo za Android mobitele. Preuzima se kao još jedna aplikacija putem Google Play trgovine. Slijedom uobičajenih koraka, jednostavno morate potražiti WhatsApp posao i kliknuti na gumb Instaliraj te pričekati nekoliko sekundi. Naravno, pobrinite se da se radi o aplikaciji koju je izradio WhatsApp Inc, a ne o kopiji onih koje su cirkulirale posljednjih tjedana s jedinom svrhom krađe podataka o kontaktima.
Morate imati na umu da kada koristite WhatsApp Business nećete moći nastaviti koristiti uobičajeni WhatsApp. Stoga vam preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju svih svojih poruka prije instaliranja poslovne verzije.
Jednom instaliran, samo morate konfigurirati račun. Koraci su isti kao i kod normalnog WhatsAppa. Jednostavno unesite broj mobilnog telefona da biste stvorili ili povezali WhatsApp Business račun. Prihvaćamo i nastavljamo te dajemo dopuštenje za sva pitanja koja traži terminal. Također potvrđujemo da sada koristimo WhatsApp Business račun i zatvaramo uobičajeni WhatsApp račun te nastavljamo s instalacijom koja se nastavlja SMS-om za potvrdu. Nakon toga, vrijeme je za oporavak poruka ako imamo sigurnosnu kopiju. I voila, sada možemo imenovati račun svoje tvrtke na WhatsAppu. Odaberite ga dobro jer ga ubuduće nećete moći mijenjati.
S ovim već imamo razgovore i poruke, ali razgovaramo s njima kao s poslom, a ne kao puki kontakt. Nešto što im se obavještava kroz same razgovore kroz jednostavnu plavu poruku. Dakle, ako ovaj postupak želite provesti diskretno, bit će vam prilično teško.
Dodatne značajke
WhatsApp posao ima svoju ikonu, na kojoj je veliki B. To je prva razlika. Također ima dizajn s plavom bojom, a ne zelenom . Ali redovito možete voditi individualne i grupne razgovore. Međutim, zanimljivost ove aplikacije je u izborniku Postavke, kroz tri točke.
Ovdje nalazimo izbornik Postavke tvrtke , gdje možemo detaljno predstaviti profil našeg poslovanja. Fizičku adresu možemo odrediti na jednostavan način, kako slovima, tako i na karti, tako da svatko može pregledati ove podatke u našem WhatsApp profilu. To je tako jednostavno. Također možemo konfigurirati i druge detalje poput kategorije tvrtke sa širokog popisa i opisa usluga koje nudi.
I, što je najvažnije, detaljno radno vrijeme i vrijeme zatvaranja . Ovdje je moguće zabilježiti bilo koji raspored rada tijekom tjedna. Jednostavno ga morate aktivirati i detaljno odrediti vrijeme otvaranja i zatvaranja svakog dana u tjednu.
Napokon, možete konfigurirati do adrese e-pošte za kontakt i referentne web stranice . Sve su ove informacije vidljive korisnicima koji u chatu kliknu naš profil.
Štoviše, WhatsApp Business omogućuje vam provjeru statistike korištenja , iako je to trenutno samo broj poslanih, primljenih, isporučenih i pročitanih poruka. Nešto što treba još više detalja da bi zaista bilo privlačno za tvrtke, jer teško daje značajne podatke.
Zanimljiviji su alati za razmjenu poruka . Ovdje možemo uspostaviti poruku o odsutnosti tako da niti jedna primljena poruka ne ostaje bez odgovora. Trebate samo aktivirati i urediti zadanu poruku, gdje također možete uključiti emotikone s emotikonima. Dobra stvar je što, uz to, možemo utvrditi kada se ova poruka o odsutnosti vrati korisniku koji nas kontaktira: bilo uvijek, kako bismo osigurali da sa svakom primljenom porukom postoji automatski odgovor. U rasporedu koji prilagodimo ili izvan radnog vremena prethodno konfiguriranog u opisu. Odaberite opciju koju želimo i spremimo promjene.
Poruke dobrodošlice također se mogu spremiti . Odnosno, prvi inicijalni odgovor za svaki kontakt koji nam pošalje poruku. Na isti način, samo morate aktivirati funkciju i konfigurirati poruku koju želimo automatski isporučiti.
Napokon slijede brzi odgovori s. S njima možemo uštedjeti puno vremena u razgovorima. Samo postavite poruku i prečac. Stoga, kada koristimo iskrivljenu traku u chatu, možemo se pozvati na ovu frazu, a da je ne moramo napisati u cijelosti, iako je prije uređivanja moguće urediti i personalizirati. Naravno, možemo dodati nove brze odgovore i dodijeliti im prečac koji nam je draži ili nam je ugodniji. Nešto doista korisno kad uvijek tražite isto i ne možete zanemariti posao da odgovori na ove poruke.
WhatsApp Business za računalo
Kao i kod uobičajenog WhatsAppa, i poslovna se verzija može koristiti na računalu . Jednostavno morate pristupiti web.whatsapp.com na računalu i skenirati kôd koji se pojavljuje na zaslonu putem WhatsApp Web funkcije vašeg mobitela. I voila, ovdje imamo sve razgovore i razgovore s mobitela. Naravno, trenutno nema brze odgovore niti pristup poslovnim postavkama WhatsApp-a koje su dostupne na mobitelu. Ali ugodnije je kad tipkate na punoj fizičkoj tipkovnici i čitate na velikom zaslonu. Uz to se mogu slati i primati slike, audio poruke i kontakti.
Očekuje se da će WhatsApp poboljšati ovu uslugu za tvrtke u budućnosti, nakon što se primijeni u cijelom svijetu. Uz to, mogao bi ponuditi napredne funkcije plaćanja, koje bi napokon bile izravni izvor prihoda za WhatsApp. Trenutno su usluga i alat besplatni za male i srednje tvrtke.
