Nismo uvijek zadovoljni kupnjama koje obavimo. Kupujemo proizvod i nakon kratkog vremena vidimo da ne ispunjava očekivanja. Ili, na primjer, čim ga primimo, vidimo da je neispravan. Pakiranje možda nije odgovarajuće. Iako proizvod ne sadrži upute na španjolskom i pomalo smo se izgubili. Kupiti proizvod na Amazonu jednako je lako kao i vratiti kupnju. Pokazat ćemo vam kako to učiniti, korak po korak. Kako povratiti novac na Amazonu vrlo je jednostavno.
Prije povratka u Amazon: razmotriti
Prije nego što vam savjetujemo, naravno, da pogledate uvjete povrata kupnje na Amazonu. Ako nemate previše vremena za to, ukratko ćemo sažeti najvažnije točke koje morate imati na umu.
Bilo koji proizvod kupljen na Amazonu možete vratiti ako niste zadovoljni kupnjom do najviše 30 dana od kupnje članka.
Amazon razlikuje dvije vrste povrata. S jedne strane, oni koji su izrađeni jer vi jednostavno ne želite predmet (odnosno kupnja je vaša odgovornost). S druge strane, one koje radite jer je predmet neispravan / ima problem. U prvom slučaju trošak povrata paketa morat ćete platiti 3 eura . Ako razmislite, logično je da Amazon ne preuzima odgovornost za ovaj koncept, jer ste jedina osoba odgovorna za vraćanje predmeta. Djeluje dobro, pakiranje je bilo primjereno, upute su bile na španjolskom, nije kupljeno pogreškom ili isto dva puta ... U slučaju da jednostavno ne želite predmet, od istog će se iznosa oduzeti 3 eura. Naravno, ako više volite da pošta radi kod vas kod kuće, usluga će koštati 5,50 eura.
Ako se, naprotiv, zatraži povrat predmeta zbog Amazonove pogreške, bilo da je riječ o nepravilnom pakiranju, oštećenom proizvodu, kašnjenju u otpremi, pogrešci u proizvodu itd., Trgovina snosi troškove otpreme. I odnošenje u poštu i traženje da dođu po nju kod kuće bit će potpuno besplatni za korisnika. Očito, Amazon očekuje da budete iskreni u vezi s razlozima vraćanja proizvoda, pa vam savjetujemo da ne lažete u ovom području. Amazon može otkazati ili zabraniti račune ako se zloupotrijebi njegova politika povrata.
Postoje, međutim, proizvodi koje možete vratiti bez obzira na razlog vraćanja. To će se učiniti bez ikakvih troškova. Proizvodi na koje se pozivamo su cipele, odjeća i dodaci . Svi proizvodi moraju se vratiti u izvornom stanju u kojem su primljeni. Novo, neiskorišteno i cjelovito.
Povratak na Amazonu: Kako to učiniti bez glavobolje
Vraćanje proizvoda na Amazon jednostavno je kao i kupnja. Samo slijedite korake koje smo naznačili u nastavku i vidjet ćete kako ste u sekundi sve riješili.
Prvo morate unijeti svoj račun na Amazon stranici. Jednostavno unesite svoje korisničko ime i lozinku. Ako se ne sjećate, zamolite sustav da resetira vašu lozinku i odaberite onu koju je lakše zapamtiti sljedeći put.
Kad uđete na Amazon stranicu, na vrhu, vidjet ćete izbornik svog računa. Postoje četiri velika odjeljka koji se nalaze neposredno ispod personaliziranog pozdrava na stranici. Detaljnije ga vidimo na sljedećem snimku zaslona.
Kao što vidimo, imamo odjeljak "Račun i popisi", "Narudžbe", "Moja premijera" i "Košarica". Kao što ste mogli pretpostaviti, moramo ući u odjeljak 'Narudžbe', iako postoji i drugi način za ulazak na popis narudžbi. Jednostavno zadržite pokazivač miša iznad "Račun i popisi" i otvorit će se samo jedan padajući izbornik. Idite na "Narudžbe".
Na ovoj stranici možete vidjeti sve narudžbe koje ste izvršili na Amazonu u posljednjih nekoliko mjeseci. Ovdje ćete pronaći sve: od fizičkih proizvoda do mobilnih aplikacija. Jednostavno pronađite stavku koju želite vratiti među svima koje ste naručili. U ovom ćemo slučaju simulirati vraćanje valjka za uklanjanje dlake kućnih ljubimaca.
Na sljedećem snimku zaslona vidimo sve opcije koje su nam date u vezi s već izvršenom narudžbom.
Ovdje ćete očito morati odabrati opciju 'Vrati proizvod'. Imajte na umu da morate unijeti rok za povrat, koji je mjesec dana od kupnje predmeta. Sada vidimo sve nedavne proizvode koje ste vratili (u vašem slučaju pretpostavljamo da ih nema, ili ne biste vidjeli ovu posebnost). Ovdje ćete morati navesti razloge zbog kojih želite vratiti proizvod. Za sva pitanja pročitajte prethodnu točku.
Nakon što smo opisali razlog povratka i sustav kojim ga želimo vratiti (dostaviti u poštu, Celéritas ili kućnu zbirku), moramo odabrati kako želimo navedeni povratak. Ako uskoro planiramo obaviti još jednu kupnju i ne treba nam gotovina, možemo zatražiti da nam je daju u Amazonovom čeku s popustom. Ako želimo novac, dostavit će nam se na kartici na kojoj smo obavili kupnju.
Sada moramo ispisati povratne naljepnice i zalijepiti ih na paket. Jednostavno odaberite ispis i otvorit će se skočni prozor sustava Windows za nastavak ispisa kartica. Tako lako i ugodno. Ako odlučite preuzeti proizvod, nazvat će vas službenik pošte i dogovorit ćete sastanak. Ako ste ga odlučili odnijeti u poštu, savjetujemo vam da to učinite što prije kako biste izbjegli zaborav i zabunu.
U slučaju da želite otkazati povrat u postupku, jednostavno ponovno unesite narudžbu i odaberite opciju 'Vidi status povrata / povrata'. Unutra možete odabrati "Otkaži povratak".
Kao što ste možda vidjeli, povrat na Amazon je vrlo jednostavan. Iako se nadamo da ga nikada nećete trebati koristiti!