Kako kontaktirati Amazon i zatražiti neuspjelu ili problematičnu pošiljku

Kako kontaktirati Amazon i zatražiti neuspjelu ili problematičnu pošiljku

Amazon je jedno od najvećih svjetskih skladišta. Započeo je kao ogromna ostava knjiga, ali postao je dobavljač svih vrsta proizvoda. Može čak postati i vaš supermarket. I dok usluga općenito funkcionira vrlo dobro, ponekad se mogu dogoditi i nezgode.

Na primjer, može se dogoditi da paketno poduzeće ne dostavi narudžbu na vrijeme. Da proizvod stiže oštećen. Ili da trebate napraviti promjenu jer ste ono što ste dobili upravo ono što ste očekivali.

Opusti se, imaš različite mogućnosti. Amazon nudi različite načine kontaktiranja . Prilično su spretni u rješavanju problema. Međutim, morate ih znati kontaktirati. To možete učiniti na sljedeći način.

kontaktirajte Amazon

Nazovite Amazon telefonom

To je sigurno najbrži i najspretniji način. No, možda će vam trebati malo da pronađete kontaktni broj . Preporučujemo sljedeće.

1. Pristupite Amazonu s korisničkim imenom i lozinkom. Jednostavno unesite svoje podatke u obrazac.

2. Kad uđete, otvorite odjeljak Pomoć. Smješteno je na vrhu, unutar crnog područja . To je zadnja opcija koju imate na raspolaganju.

3. Zatim se pomaknite prema dolje i kliknite opciju Trebate još pomoći? Odaberite opciju Kontaktirajte nas.

Amazon

4. Sad ćete vidjeti sve narudžbe koje ste do sada izvršili. I morat ćete navesti o kome od njih imate upit. Odaberite dotične proizvode i nastavite se pomicati prema dolje.

5. Amazon će zatražiti da navedete malo više o svom upitu. Možete birati između opcija poput sljedećih: Gdje je moja narudžba?, Problemi s narudžbom ili proizvodom, Izmjena proizvoda, Povrat ili povrat, Problemi s plaćanjem itd.

Amazon poziva

6. Nastavite pomicati kako biste vidjeli treći korak. Oni su načini kontakta. Da biste telefonom kontaktirali Amazon, unesite svoj broj i kliknite gumb Nazovi me odmah. Također možete odabrati da vas zovu malo kasnije . Kliknite na Nazovite me za 5 minuta. Primit ćete poziv od Amazona i možete otkriti svoj problem.

7. Usluga je prilično okretna i brza. Ako imate problema s pošiljkom, obratit će se izravno paketnoj službi. Kad završite telefonski razgovor, primit ćete e-poruku u kojoj će vam dati sve informacije koje su vam pružili telefonom. A ako želite, možete odgovoriti na test ocjenjujući primljenu pažnju.

Kontaktirajte Amazon putem chata

Kontaktirajte Amazon putem chata

Jeste li od onih koji više vole da ne moraju zvati telefonom? Pa, u tom slučaju imate još jednu korisnu opciju koja će vam trenutno pomoći u rješavanju vašeg upita. Pristupite istom odjeljku koji smo naveli da vas kontaktiramo telefonom. Ali u ovom slučaju kliknite gumb Chat .

Agent će se povezati kako bi odgovorio na vaša pitanja. Usluga je također korektna. Pokušat će riješiti vaš problem u roku. I zapravo, ovisno o tome što vam se dogodi, možda ćete dobiti neku vrstu naknade . U tom ćete slučaju dobiti i e-poštu sa sažetkom onoga o čemu smo razgovarali i dogovorili se. Na ovaj način možete ga konzultirati kada vam zatreba.

amazonska pošta

Kontaktirajte Amazon e-poštom

Ako želite kontaktirati e-poštom , također možete pokušati. Pogotovo ako vam se ne žuri. Iako će vam u principu trebati manje od šest sati da vam odgovore.

1. Klikom na gumb E-pošta otvorit će se obrazac.

2. Zatim morate unijeti više informacija o tome što se događa s vašom narudžbom. Kada završite, kliknite gumb Pošalji e-poštu. Odgovor ćete dobiti uskoro na vašu e-poštu .