PayPal ima izvrsnu politiku zaštite kupaca za kupnje putem usluge. To znači da, ako ste žrtva neke vrste prevare ili ako proizvod dobijete u neprikladnim uvjetima, možete povratiti novac. Objašnjavamo kako podnijeti zahtjev u PayPalu ako ste prevareni .
PayPal se smatra najsigurnijim sustavom za plaćanje putem Interneta . Ova platforma nudi razdoblje od 6 mjeseci u kojem prodavaču možete podnijeti zahtjev ako ste prevareni ili ste dobili proizvod u lošem stanju, na primjer mobitel koji je stigao slomljen iz Kine.
Otvorite zahtjev u PayPalu korak po korak
Prvi dio zahtjeva PayPal je otvaranje spora prodavaču. PayPal sporovi sustav su prijateljske komunikacije između kupca i prodavatelja . Cilj je da oboje mogu postići dogovor bez potrebe intervencije PayPala.
Koraci za otvaranje spora su sljedeći:
Prijavite se na svoj PayPal račun i prijeđite na operaciju koju želite zatražiti. Kad uđete, pronaći ćete vezu na "Prijavi problem". Klikom na ovu opciju otvorit će se PayPal centar za podršku.
Kad uđete u centar za podršku, ponudit će vam se mogućnost izbora između nekoliko opcija za vaš zahtjev . Morate odabrati onu koja najbolje odgovara vašoj situaciji. U ovom ćemo slučaju odabrati opciju "Nisam primio predmet koji sam kupio" za nastavak ovog vodiča.
Nakon odabira opcije koja odgovara našem slučaju, otvorit će se novi prozor. Ovdje ćemo morati slijediti nekoliko koraka. Prvi od njih je odabrati jesmo li kupili proizvod ili uslugu. Nakon toga morat ćemo napisati sve podatke koje možemo pružiti . Moramo pružiti najcjelovitije podatke koji opisuju slučaj kako bismo izbjegli kašnjenja.
Primjer bi mogao biti sljedeći:
Poštovani X, kontaktiram s vama kako bih vas obavijestio da zadnji dan X od X od X kupujete proizvod X. Nakon procijenjenog razdoblja isporuke, a nakon što nismo dobili traženi proizvod, želio bih znati kakva je situacija moja narudžba, ako postoji bilo kakav problem i kako se to može riješiti. Puno vam hvala na pažnji.
Također nam daje mogućnost da priložimo datoteku , na primjer račun za kupnju radi dokazivanja plaćanja. Također možemo staviti sliku primljenog proizvoda ako je neispravan.
Nakon toga kliknemo na " Pošalji" .
Ovim ćemo započeti spor s prodavateljem i morat ćemo pričekati njihov odgovor. Ako sve bude u redu, slučaj će se riješiti sporazumno i svi ćemo biti sretni. Ako slučaj nije riješen, morat ćemo pokrenuti spor kako bismo zatražili intervenciju PayPala u slučaju.
Preporučujemo da pričekate nekoliko dana prije nego što pokrenete spor za zahtjev , ima 21 dan za to, pa je bolje biti malo strpljiv. PayPal tim za podršku cijenit će ako to učinimo na ovaj način, povećavajući šanse da donesu rješenje u našu korist.
Nešto vrlo važno je da spor nikada ne morate zatvoriti na zahtjev prodavatelja, jer ako to učinite, nećete ga moći ponovo otvoriti i tada više nećete imati mogućnost potraživanja novca. Nakon što prodavatelj vrati novac ili PayPal riješi zahtjev u vašu korist, automatski će se zatvoriti.
Tako je lako potražiti u PayPalu ako ste prevareni, nadamo se da nikada nećete morati.