Štrajk Renfe upravo je najavljen danas 21. ovog mjeseca i 7. siječnja, odnosno tijekom početka i kraja božićnog razdoblja. Uz ovaj scenarij u španjolskoj željezničkoj tvrtki, moguće je da će polasci različitih vlakova u Španjolskoj tijekom dana biti smanjeni na nekoliko. Bez obzira jesmo li ovih dana kupili kartu za Renfe, ovaj put pokazat ćemo vam kako zahtijevati kašnjenje vlaka Renfe radi primanja trenutne naknade predviđene španjolskim zakonom.
Prije nastavka potrebno je pojasniti da iznos svake naknade varira ovisno o vrsti karte i vlaka i vremenu kašnjenja . Na ovom web mjestu Renfe možemo vidjeti iznos koji odgovara svakoj vrsti karte i vlaka. Treba dodati da će u slučaju promotivne ulaznice (tj. S popustom iz bilo kojeg razloga) dugovani iznos biti manji nego u ostalim slučajevima ili se izravno ne može nadoknaditi.
Zahtijevajte naknadu za Renfe kartu zbog kašnjenja
Prijava zahtjeva na našoj web stranici Renfe izuzetno je jednostavna. Prvo što bismo trebali imati je i broj karte (da se ne miješa s kodom lokatora) i grad podrijetla i odredišta . Moramo također pogledati sadrže li neki od dijelova karte riječi "Nepovratno", u kojem slučaju nećemo moći provesti postupak koji ćemo opisati u nastavku. Svi se ti podaci mogu naći na samoj fizičkoj ili digitalnoj karti, kao što se može vidjeti na donjoj slici.
Nakon što imamo sve ove podatke, ono što moramo učiniti je pristupiti ovoj poveznici koja će nas odvesti do web mjesta Renfe; posebno na odjeljak Nadoknada. Kad mu pristupimo, unijet ćemo podatke koje smo upravo naveli.
Web stranica će nam tada ponuditi tri vrste naknade:
- Povrat iznosa
- Kod za popust na iznos plus 20% pri sljedećoj kupnji karte
- Renfe bodovi plus 30% što odgovara nadoknadi
U bilo kojoj od metoda koje odaberemo, moramo pružiti podatke, bilo korisničke ili osobne, kako bismo primili iznos na način koji smo odabrali.
Moramo imati na umu da je maksimalno razdoblje za traženje povrata tri mjeseca od datuma dotičnog putovanja, a to se može učiniti sljedeća 24 sata nakon putovanja, i to isključivo i isključivo ako je sustav registrirao kašnjenje. Ako smo kartu kupili putem aplikacije Renfe, to možemo učiniti automatski iz nje bez prolaska kroz web stranicu slijedeći metodu koju smo upravo objasnili.