Zašto imam problema s kupnjom ulaznica putem interneta na web mjestu Renfe?

Ažuriranje: Kasno u ponedjeljak, 6. svibnja, Renfe je počeo postupno rješavati probleme sa sustavom prodaje karata putem weba. Danas, u utorak, 7. svibnja, karte za vlak mogu se kupiti bez nezgoda za putovanje od lipnja.

Zašto imam problema s kupnjom ulaznica putem interneta na web mjestu Renfe?

Ako ste pokušali kupiti karte za vlak na web mjestu Renfe, možda ste otkrili da, sumnjivo, ne postoji mogućnost stjecanja jedne za putovanje u sljedećih nekoliko tjedana. Iako je moguće da za te datume ne postoje karte za odlazak na odredište koje želite, manje je čudno da pretražujete, sustav odgovara na sljedeći način : „Konsultirani vlak trenutno nije dostupan u prodaji ili nema izravne veze, pokušajte ponovo kasnije i ispričajte se zbog neugodnosti ”.

U svakom biste slučaju trebali znati da to nije pitanje dana ili nekoliko sati. Problem se javlja na web mjestu Renfe već nekoliko dana. Što god radili, nemoguće je kupiti niti jednu kartu, što je očajno, ako je potrebno organizirati putovanje vlakom i to agilno i brzo putem interneta.

Srećom, u posljednjih nekoliko sati Renfe je prepoznao da postoji problem koji utječe na rezervacije koje žele rezervirati za ljeto. Ako ste se pitali zašto za vaše odredište nema karata, možete biti sigurni: nije da su rasprodani ili da to radite pogrešno. Operater kaže da će incident riješiti za nekoliko sati.

renfe ulaznice

Renfe prepoznaje pogrešku na webu

Renfe je prepoznao da, postoji neuspjeh koji onemogućava kupnju karata za iduće ljetne mjesece, uključujući i najbliži lipanj. Srećom, problemi su otkriveni samo na nekim postajama i kod nekih vlakova, a ne i na cijeloj mreži . To znači da neki korisnici nisu imali problema s kupnjom. Međutim, možemo potvrditi da je za kupnju različitih AVE karata za Madrid, Barcelonu i druga područja njihovih gradskih područja nemoguće izvršiti niti jednu kupnju.

Renfe obično nudi internetskim korisnicima mogućnost kupnje karata putem weba do tri mjeseca unaprijed. Normalno je da ne možemo kupiti karte za mjesec rujan, ali ne bismo trebali imati problema prilikom kupnje karata za lipanj, srpanj ili kolovoz . Međutim, u ovom trenutku većina korisnika to još uvijek ne može učiniti.

Renfe karte

Može biti zbog reprogramiranja sustava

Ako pokušate obaviti kupnju sljedećih nekoliko dana, velika je vjerojatnost da nećete imati problema. Pokušali smo kupiti karte tri dana ili čak tjedan dana unaprijed i istina je da nismo otkrili nijedan incident. Naprotiv: pronašli smo ponude i brojne mogućnosti za kupnju karata do istog odredišta koje bismo željeli za lipanj i za koje, međutim, nismo uspjeli rezervirati ni na koji način.

Renfe je objasnio da je pogreška nastala samo  zbog reprogramiranja sustava , što operater obično radi ovih tjedana prije ljeta, kada je obično veći priljev putnika za razdoblje odmora. Bilo kako bilo, željeznička tvrtka objasnila je kako se nada da će problem riješiti u samo nekoliko sati, unatoč činjenici da se incident vuče nekoliko dana.

Stoga se očekuje da će se, osim ulaznica, uskoro pojaviti i druge ponude vezane uz ljetnu sezonu te da će korisnici imati priliku rezervirati željena putovanja kao i obično. I dalje ćemo vas pažljivo informirati o rješavanju ovog incidenta na web mjestu Renfe.