PayPal je jedna od najboljih opcija koje imamo kada je riječ o plaćanju internetskih kupnji . Poznata usluga nudi nam brz i siguran način plaćanja. Nakon što je račun konfiguriran, možemo izvršiti plaćanje e-poštom i lozinkom. Uz to, omogućuje nam besplatno slanje novca obitelji i prijateljima, kao i plaćanje na milijunima web stranica. Ima čak i zaštitu kupca, praktički bitnu uslugu ako ćemo kupiti nešto iz uvoza.
Kao što smo rekli, korištenje PayPal-a ima brojne prednosti. Međutim, čak i danas rad usluge stvara mnoge sumnje kod korisnika . Mnogo je onih koji još uvijek ne znaju detalje i nedostatke usluge. Zbog toga smo željeli odgovoriti na najčešća pitanja o plaćanjima i naplatama PayPalom.
Kako se mogu prijaviti?
Prvo i najočitije pitanje je kako se prijaviti. Da bismo to učinili, moramo otići na web mjesto PayPal i kliknuti na "Create account" u gornjem desnom kutu. Ako smo fizička osoba, odabiremo "Osobni račun" i ispunjavamo obrasce.
Je li potrebno povezati karticu ili bankovni račun?
Odgovor nije nužno, ali da. Nakon što se kontakt podaci popune, pomoćnik traži da povežemo karticu ili bankovni račun. Međutim, u to je vrijeme PayPal račun već stvoren . Ako kliknemo na logotip, u gornjem lijevom kutu pristupit ćemo glavnom zaslonu svog računa. Na taj ćemo način izbjeći povezivanje kartice ili bankovnog računa.
Međutim, naravno, nećemo moći izvršiti plaćanja ili novčane prijenose dok ne povežemo račun ili bankovnu karticu .
Kako mogu povezati karticu ili bankovni račun?
Ako smo u početnom obliku preskočili korak povezivanja kartice i sada to moramo učiniti, vrlo je jednostavno. Prilikom ulaska na naš PayPal račun na vrhu ćemo vidjeti neke obavijesti. Oni označavaju korake koji su još na čekanju. Da bismo povezali karticu, jednostavno moramo kliknuti "Povezati karticu" .
Ako ste slučajno zatvorili ovaj zaslon, nema problema. Na glavnom zaslonu računa na desnoj strani imate izravnu vezu do "Poveži bankovni račun ili karticu" .
Ako želim primati uplate samo na PayPal saldu, je li potrebno povezati karticu ili bankovni račun?
Da, i za plaćanje i za primanje uplata potrebno je imati povezani račun ili bankovnu karticu.
Ako povežem karticu i bankovni račun, čime prvo plaćam?
Ovo je jedno od najčešćih pitanja o PayPalu. Kao što ste vidjeli, imamo mogućnost povezivanja kartice i bankovnog računa. Zbog čega se pitamo koji način plaćanja PayPal daje prioritet?
U konfiguraciji našeg računa možemo odabrati željeni izvor sredstava. Međutim, ako nismo odabrali nijednu, automatska narudžba koju PayPal koristi je sljedeća :
- PayPal saldo
- bankovni račun
- PayPal kredit (ako je dostupan)
- PayPal debitna kartica (ako je dostupna)
- PayPal kreditna kartica (ako je dostupna)
- Zaduženje
- Kreditna kartica
Najčešći je ako nemate niti PayPal Credit niti PayPal platne kartice. Dakle, narudžba bi bila PayPal saldo, bankovni račun, debitna kartica i kreditna kartica .
Traži me da potvrdim račun i karticu, što je ovo?
Kada dodamo novi račun ili karticu, PayPal će zatražiti da to potvrdimo. To čine kao sigurnosnu mjeru kako bi potvrdili da smo stvarno vlasnici računa .
Da bi to potvrdili, oni rade malu naplatu na kartici ili dva mala pologa na računu . Jednom primljeni, moramo unijeti svoj PayPal račun i potvrditi karticu ili račun unošenjem iznosa ili koda, ovisno o slučaju. Obično im treba nekoliko dana da se pojave u banci.
Imam li ograničenje slanja i primanja novca?
Zakon Europske unije zahtijeva od financijskih institucija da prikupljaju i provjeravaju podatke o imatelju ako premašimo ograničenje. Ovo je ograničenje postavljeno na 2500 eura u roku od godinu dana od dana kada primimo prvu uplatu .
Ali PayPal ima konfigurirani osobni limit od 1.800 eura . Odnosno, ako u godini dana primimo više od 1.800 eura, poslat će nam obavijest da prikupljaju podatke o nama.
Međutim, ovo se ograničenje može ukloniti provjerom računa . Da bismo to učinili, moramo poslati osobnu iskaznicu, putovnicu ili vozačku dozvolu kako bi PayPal imao stvarnu potvrdu našeg identiteta. To možemo učiniti s glavnog zaslona našeg PayPal računa, pri dnu klikom na "Pogledajte ograničenje dostave putem PayPala".
Kako mogu poslati novac ili izvršiti plaćanje između pojedinaca?
Plaćanje u internetskoj trgovini putem PayPala vrlo je jednostavno. Morat ćemo ga samo odabrati kao način plaćanja i staviti svoju e-poštu i lozinku.
Međutim, oblik plaćanja između pojedinaca je različit . PayPalom možemo nekome platiti ili poslati novac. Da bismo to učinili, potrebna nam je samo adresa e-pošte osobe kojoj ćemo poslati novac.
Na vrhu glavnog ekrana našeg računa vidjet ćemo poveznicu "Pošaljite i zatražite novac". Ovdje ćete nam dati mogućnost slanja novca prijateljima i obitelji ili plaćanja proizvoda . Kao što vidite na slici, svaka vrsta pošiljke ima svoje uvjete. U osnovi su razlike između njih zaštita kupca i troškovi dostave.
Plaćen sam putem PayPala i nemam novac u banci. Zašto?
Kad smo razgovarali o prioritetu plaćanja, komentirali smo da je PayPal saldo prioritet. To je zato što PayPal uvijek radi s tim saldom , iako za plaćanja ima račun i kartice kao "drugu metodu".
To znači da će novac, kad primimo novac, ostati na našem PayPal saldu . Novac ne ide automatski na naš bankovni račun. Prijenos se mora izvršiti ručno.
To je vrlo jednostavno. Na glavnom ekranu računa, s lijeve strane, nalazi se veza koja kaže "Povucite sredstva". Ako kliknemo ovdje, možemo izvršiti prijenos s PayPala na naš bankovni račun. Novac će stići na naš račun u roku od najviše 48 sati .
Istekne li PayPal saldo?
Ne, iznos koji imamo kao PayPal saldo nema vremensko ograničenje za upotrebu ili povlačenje . Naravno, ako imamo saldo, nećemo dobiti kamate niti bilo kakvu drugu korist na njega. Moramo imati na umu da PayPal nije banka. PayPal saldo je protuvrijednost u novcu, a ne depozit.
Da li košta plaćanje PayPalom u internetskoj trgovini?
Ne, nema naknade za korištenje PayPala za kupnju proizvoda ili usluga .
Da li košta primanje novca putem PayPala za nešto što sam prodao?
Da. Ako primimo novac za robu ili usluge (kao što je, primjerice, prodaja predmeta na eBayu), provizija za svaku transakciju iznosi 3,4% od iznosa plus 0,35 eura . Odnosno, ako proizvod prodamo za 300 eura, PayPal primjenjuje naknadu od 10,55 eura.
Da li košta slanje novca prijateljima i obitelji?
Ne. Slanje novca prijateljima i obitelji u euro zoni je besplatno ako koristite svoj PayPal saldo ili bankovni račun . Međutim, ako to učinimo pomoću debitne ili kreditne kartice, to ima trošak.
Provizija u Španjolskoj iznosi 3,4% od iznosa koji šaljete plus 0,35 eura. Primjerice, ako 100 eura pošaljemo kreditnom karticom, provizija bi bila 3,75 eura.
Da li košta primanje novca od prijatelja i obitelji?
Ne, primanje novca od prijatelja ili obitelji je besplatno .
Da li košta međunarodno plaćanje?
Da, naknada se primjenjuje kada se uplata pošalje osobi iz druge države . Čak ćemo imati i naknadu ako primimo uplatu od osobe iz druge države. Naknade tečaja primjenjuju se i za pretvorbu valuta.
Iako je pravni tekst puno složeniji, to znači da će se za razmjenu valuta primjenjivati tečaj koji određuje financijska institucija. Uz to je uključena i naknada za rukovanje. U trenutku prodaje vidjet ćemo primijenjenu konverziju. Također ga možemo izračunati prethodno na glavnom zaslonu računa.
Kupio sam proizvod i nisam ga dobio. Kakvu zaštitu imam kao kupac?
Jedna od najzgodnijih značajki PayPala je usluga zaštite kupca . Ovo će pokriti ukupni iznos kupnje (uključujući troškove poštarine) u slučaju:
- Ne primamo kupljeni artikl ili uslugu
- Primljeni predmet ili usluga uvelike se razlikuju od opisanog
Da bismo uživali u ovoj usluzi kao kupac, morat ćemo ispuniti sljedeće zahtjeve :
- Kupnju izvršite jednim plaćanjem (obročno plaćanje neće biti pokriveno)
- Otvorite sporove i eskalirajte zahtjeve na vrijeme
- Uvijek odgovorite u utvrđenim rokovima i dostavite tražene podatke.
- Otvorite samo jedan spor po transakciji.
U vezi s drugom točkom, moramo imati na umu da za korištenje zaštite kupca imamo rok od 180 dana od datuma plaćanja za otvaranje spora . Ako ne dobijemo odgovor od prodavatelja ili se ne dogovorimo s prodavateljem, možemo eskalirati spor na zahtjev u roku od 20 dana od otvaranja spora. Podizanjem spora na zahtjev, tražit ćemo PayPal da donese odluku. Tvrtka će pregledati slučaj, proučiti zahtjev i donijeti odluku ako su zahtjevi zadovoljeni.
Kakvu zaštitu imam kao prodavač?
PayPal je usluga namijenjena internetskim trgovinama, ali i za upotrebu između pojedinaca. Drugim riječima, može nam olakšati život kada je u pitanju prikupljanje iznosa moguće prodaje. Stoga uključuje i zaštitu prodavatelja .
Ako smo zaprimili neovlašteno plaćanje ili kupac tvrdi da nije primio svoj predmet, Zaštitom prodavatelja možemo dobiti puni iznos uplate. Također, ako je primjenjivo, nećemo morati platiti povrat naknade. Naravno da će nam trebati dokaz da smo poslali predmet ili nematerijalnu imovinu .
Ako prodajem proizvod, primam li uplatu odmah ili PayPal zadržava novac?
Uplata se zaprima odmah . Ako postoje problemi, moramo otići u centar za zahtjeve.
Kako se podnosi spor ili zahtjev?
Ako smo imali problema s kupnjom, možemo pokrenuti spor ili zahtjev. Da bismo to učinili, morat ćemo prijeći na odjeljak "Više informacija o vašem računu" na glavnom zaslonu PayPala. U ovom ćemo odjeljku morati odabrati opciju "Rješavanje problema u centru za rješavanje" .
Jednom kada pristupimo centru za rješavanje, vidjet ćemo sve naše slučajeve. Da bismo prijavili novi, kliknite na "Prijavi problem" . Kada kliknete, tražit će od nas da odaberemo pridruženi pokret.
Moramo imati na umu da se, kao što smo već rekli, prvo otvara spor koji će doći do prodavatelja (ili kupca, ovisno o tome jesmo li jedno ili drugo). PayPal ne intervenira u odredbama, pa ćemo se morati dogovoriti s ostalim korisnicima.
Ako se ne postignemo sporazum ili druga osoba zanemari, spremnost se podiže na zahtjev . Kao što smo već objasnili, PayPal ovdje intervenira.
Što su unaprijed odobrena plaćanja?
Jeste li platili uslugu, a to niste bili vi? Možda je to bilo unaprijed odobreno plaćanje . Ova je funkcionalnost doista korisna, ali i vrlo opasna.
Za unaprijed odobrena plaćanja, unaprijed ovlašćujemo treću stranu da prikupi fiksne iznose s našeg PayPal računa . Vrlo su česti u pretplatama na usluge kao što su Spotify, Google, Microsoft itd.
Međutim, vrlo je lako zaboraviti ih . Možda smo dali svoje odobrenje kad smo se prijavili za besplatni mjesec usluge. I odjednom se pojavi naboj koji smo očekivali. Besplatni mjesec je gotov i naplaćen nam je sljedeći.
Ove se vrste plaćanja mogu lako otkazati . Da bismo to učinili, morat ćemo prijeći na konfiguraciju našeg računa, klikom na kotačić koji imamo u gornjem desnom dijelu zaslona. Jednom ovdje unosimo "Plaćanja", a zatim "Upravljanje plaćanjima uz prethodno odobrenje".
Na ovom ćemo zaslonu imati popis plaćanja s prethodnim odobrenjem koje smo konfigurirali. Ako unesete bilo koji od njih, možete provjeriti izvor sredstava pomoću kojih se vrši plaćanje, naziv tvrtke, kada je započelo itd. I što je najvažnije, imat ćete gumb za otkazivanje plaćanja .
I evo ovih 20 savjeta kako svladati PayPal . Usredotočili smo se na njegovu upotrebu na korisničkoj razini, jer na profesionalnoj razini postoji mnogo više čimbenika koje treba uzeti u obzir.