Kada kupujemo uređaj, gledamo od dizajna do funkcija, logično prolazeći kroz cijenu. No, mnogi smo korisnici koji ne obraćaju pažnju na servis nakon prodaje. Kakvo jamstvo nudi proizvođač? Koji su dijelovi uređaja pokriveni? Za koliko vremena? Većina nas vjeruje dvogodišnjem jamstvu koje svi proizvođači moraju dati po zakonu. Međutim, dobro nas jamstvo može spasiti od uzrujanosti. Mi ćemo ići preko jamstvom uređaja detaljno i što bismo trebali pogledati kako bi izbjegli iznenađenja .
Kao što smo rekli, Opći zakon o obrani potrošača i korisnika uspostavlja dvogodišnje jamstvo za nove uređaje . To počinje računati od datuma navedenog na računu za kupnju ili otpremnici. Ovo je zakonsko jamstvo, koje se ne smije zamijeniti s komercijalnim jamstvom. Potonje daje proizvođač ili čak trgovina koja prodaje uređaj, koja ima pravo produljiti te dvije pravne godine.
Kako funkcionira zakonsko jamstvo?
Spomenuta zakonska garancija zajednička je svim električnim uređajima koji se prodaju u Španjolskoj. Njegov rad je sljedeći:
- Ako tijekom prvih 6 mjeseci uređaj ima kvar, pretpostavlja se da je to kvar podrijetla ili tvornice . U ovom je slučaju za jamstvo odgovorna prodajna tvrtka. Ako se prodajna tvrtka zatvorila, možemo ići izravno proizvođaču.
- Moramo imati na umu da, prilikom polaganja prava pod jamstvom, možemo birati između popravka ili zamjene . Prva bi se opcija mogla isključiti ako je popravak nemoguć ili ima nerazmjerne troškove.
- Popravak ili zamjena uređaja bit će potpuno besplatni za potrošača .
- Ako se kvar pojavi nakon 6 mjeseci, prodavatelj može zatražiti da dokažemo da se radi o proizvodnom nedostatku .
- Također je zajamčen aparat popravljen u jamstvu koji se ponovno pokvari. Drugim riječima, popravci imaju vlastito jamstvo od 6 mjeseci tijekom zakonskog razdoblja i 3 mjeseca u ostatku vremena. To uključuje troškove popravka, putne troškove, radnu snagu i moguće dijelove koji su zamijenjeni.
Proširena jamstva: slučaj LG
Kao što smo spomenuli na početku, neki proizvođači nude veće jamstvo za svoje proizvode. Ova proširena ili komercijalna jamstva obično ne pokrivaju cijeli uređaj, iako pokrivaju najvažnije dijelove.
Na primjer, LG nudi tromjesečno produljenje 24-mjesečnog jamstva za popravke . To je nešto vrlo neobično, vrlo malo proizvođača to čini. Možda se ne čini puno, ali još tri mjeseca nakon proteka dvije godine mogu nam uštedjeti neke velike uzrujanosti.
Naravno, za pristup ovom produženju jamstva potrebno je registrirati proizvod na službenim LG web stranicama . Osim toga, odnosi se na sve proizvode koje proizvođač prodaje u Španjolskoj.
Ovom globalnom produljenju jamstva moramo dodati jamstva koja nudi marka za određene dijelove ili dijelove . Pogotovo u motorima, jer i kompresori hladnjaka i perilice rublja i sušilice imaju 10-godišnje jamstvo. To se odnosi na gotovo sve kućanske uređaje marke, kao što su mikrovalne pećnice, usisavači, pa čak i klima uređaji.
Dakle, sada znate, kad idete kupiti novi uređaj, također pitajte kakvo jamstvo nudi proizvođač . Prošireno jamstvo može nas spasiti budućeg razočaranja.
