Kada kupujete rabljene predmete iz aplikacija poput Wallapopa, sigurnost je najvažniji aspekt ako se transakcija obavlja na daljinu. Trenutno platforma ima uslugu WallaPay, poznatu i kao Wallapop Envíos, koja olakšava istu transakciju upravljanjem i plaćanjem proizvoda i njegovom pošiljkom. Sumnja u ovu metodu proizlazi upravo iz njezina djelovanja. Je li WallaPay stvarno siguran? Vidimo dolje.
Sadržaj i cilj ovog članka samo je informativan. tuexperto.com ograničen je na izražavanje i prikupljanje mišljenja različitih korisnika objavljenih na društvenim mrežama i javnim forumima.
Tri razloga zašto je WallaPay siguran
WallaPay je, prema samoj aplikaciji, najsigurnija i najpouzdanija oklada za slanje rabljenih predmeta s Iberijskog poluotoka. Pogledajmo neke vrline koje potvrđuju istinitost ove usluge.
Prodavatelj ne prima uplatu dok kupac ne potvrdi transakciju
Tako je. Ako odaberemo Wallapop Shipping, dugovani iznos neće se knjižiti na račun prodavatelja dok kupac ne potvrdi da je sve točno .
U slučaju da proizvod nije u procijenjenim uvjetima, iznos će se ponovno unijeti na račun kupca , a proizvod će prikupiti Correos, tvrtka odgovorna za pošiljku.
Sigurna plaćanja i pošiljke zaštićene Correosom
Što se tiče plaćanja proizvoda, Wallapop Envíos koristi šifrirani sustav plaćanja koji osigurava točan prijem novca od bilo koje dvije strane: bez lažnih bankovnih računa, plaćanja putem PayPala ili gotovinskih plaćanja putem DHL-a .
A što je s pošiljkama? Tvrtka štiti bilo koju narudžbu poslanu putem Wallapopa osiguranjem koje pokriva puni trošak predmeta u slučaju gubitka ili oštećenja tijekom isporuke.
WallaPay nudi osiguranje kupca
Ako artikl nije u skladu s onim što je opisano u izvornom opisu u aplikaciji Wallapop, platforma zadržava pravo kupca da podnese zahtjev koji će voditi, u slučaju da je slučaj prikazan fotografijama ili video zapisima, u potpuni povrat novca , kao što je gore spomenuto.
Inače, maksimalni rok za pokretanje spora je 5 dana od primitka proizvoda. Nakon toga, dugovani iznos bit će vraćen u roku od najviše 48 sati .
Četiri razloga zašto WallaPay nije siguran
Nije cijela planina origano. Deseci korisnika prijavili su mnoštvo problema s brodskom uslugom Wallapop na forumima i društvenim mrežama.
Plaćanje proizvoda može potrajati i do nekoliko tjedana
Mnogi korisnici na Twitteru osudili su da Wallapop ne poštuje rokove plaćanja kada je riječ o nadoknadi iznosa koji duguju prodavačima predmeta. Neki čak tvrde da je plaćanje navodno već nekoliko tjedana u istom stanju "pregleda isporuke", što blokira svaku mogućnost plaćanja prema njima.
Pozdrav, jer prije mjesec dana iznosi prodaje koje sam obavio još uvijek su u načinu "pregledavanja isporuke" i još nisu plaćeni? (Broj računa je točan i kupci su zadovoljni primljenim artiklima.) Zapisao sam kao 5x u odjeljku "pomoć", ali ništa
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7. listopada 2019
Osim što je izolirani problem, istina je da možemo pronaći i desetke svjedočenja koja se odnose na taj isti problem , kao što možemo vidjeti u nastavku.
@wallapop Pošiljam pošiljku s wallapopom, stigla je u kupnju 25. i još uvijek provjerava dostavu. Normalno je?
- Diego (@ diego94cr) 2. srpnja 2018
@wallapop Još uvijek imam problem, moje pošiljke pregledavaju dostavu već tjedan dana, objavio sam kartu i poslao e-mail kad pretpostavljam, a ne dobijem odgovor, rješenje SADA
- Dionisius (@ eldionis11) 28. listopada 2019
@wallapop što se događa s kašnjenjima u plaćanju prodaje?, od 27. s proizvodom koji je prodavač primio i člankom "pregled isporuke", bez vijesti ili odgovora iz aplikacije.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9. listopada 2019
Zahtjevi se mogu učiniti vječnima
Samo na Twitteru napišite "Wallapop zahtjev" da biste saznali broj slučajeva koje su mnogi korisnici pokrenuli protiv tvrtke španjolskog podrijetla.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Čini se da postupak spora unutar usluge WallaPay nije tako okretan i brz kao što se reklamira. Većina korisnika kaže da su mjesecima čekali da navodno riješe zahtjev za isporuku proizvoda ili stanje predmeta.
Ograničena korisnička usluga, vrlo ograničena
Činjenica je: Wallapop nema korisničku službu za korištenje, osim automatizirane usluge zahtjeva i sporova.
S web mjesta aplikacije ne navodi se telefonski broj . Niti adresa e-pošte na koju se možemo pozvati u slučaju problema s Wallapayom. Jedini oblik kontakta koji nudi zasnovan je na službenom Twitter računu tvrtke, s kojeg odgovara na neke pritužbe korisnika.
@wallapop, kaže mi da je moj račun onemogućen. Ne mogu pristupiti svome računu. Možete li mi riješiti problem? Poslao sam poštu, ali nisam dobio odgovor.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27. siječnja 2020
Također možemo otići na adresu [email protected] koju smo dobili nekim korisnicima za prijavu nepravilnosti, iako većina izvještava da nije dobila odgovor putem ovog kanala.
Wallapop odgovor je spor ako se stvar izgubi u otpremi
Nešto što sam usko mogao doživjeti od dijela svog poznanika i što se podudara s desecima slučajeva prijavljenih na različitim društvenim mrežama.
Nakon nekoliko tjedana čekanja, pošiljka dogovorena kroz Wallapop Envíos nije stigla na odredište . Iz različitih kanala za kontakt koje aplikacija predlaže, ograničili su se na odgovor da će "kontaktirati poštu kako bi saznali status pošiljke." Mjesecima kasnije usluga još uvijek ne nudi učinkovito rješenje za podneseni zahtjev.
Rezultat? Proizvod nije stigao do primatelja, a novac još nije dodijeljen na bankovni račun prodavatelja .
Zaključak: Je li WallaPay pouzdan za isporuku putem Wallapopa?
Iako se usluga oglašava s sigurnom opcijom, istina je da ima nekih praznina u svom radu. Glavna i najozbiljnija je upravo odsutnost korisničke službe na koju bi se mogli pozvati u slučaju problema s pošiljkom ili stanjem proizvoda.
Ovome su dodani i problemi povezani s pošiljkama putem pošte i potraživanjima podnesenim putem prijave. Sa web stranice tuexperto.com toplo preporučujemo upotrebu drugih načina slanja predmeta ili upotrebu ove cijene ako cijena predmeta ne predstavlja značajan iznos.
Zaključak je da je usluga općenito sigurna : nije toliko sigurna ako postoji problem poput onih koje smo upravo spomenuli.