Streaming platforme kao što su HBO, Netflix i Prime Video nude nam veliku količinu audiovizualnog sadržaja koji možemo gledati kad god želimo. Unatoč tome, možemo dobiti neugodno iznenađenje da usluga ne radi ispravno i ne možemo vidjeti taj film ili seriju koju želimo gledati. U ovom ćemo se članku usredotočiti na najtipičnije HBO probleme i kako ih lako riješiti.
HBO je dostupan na velikom broju uređaja kao što su televizori, chromecasts, pametni telefoni, tableti, pa čak i igraće konzole . Mnogi problemi koje ćemo opisati u nastavku česti su na ovim uređajima, iako postoje neki specifični. Uz to, također trebate imati na umu da je moguće da HBO usluga propada, a u tom slučaju nećete moći učiniti ništa kako biste je popravili.
Pogreška pri prijavi
Ovo je prilično glupa greška, ali puno češća nego što mislimo. HBO je usluga koja zahtijeva da se prijavite sa svojim računom da biste ga mogli koristiti. Ako imate problema s korištenjem aplikacije, prvo što morate učiniti je provjeriti jeste li unijeli korisničko ime i lozinku . Ne zaboravite da HBO razlikuje velika i mala slova.
Čak preporučujemo da deinstalirate aplikaciju i ponovo je instalirate. Na ovaj način osiguravate da su vaše postavke u potpunosti resetirane. Ako se problem nastavi, kontaktirajte HBO tim za podršku putem e-adrese [email protected] ili telefonskog broja 900834155.
Vaša pretplata ne uključuje HBO
Ovo je poruka o pogrešci koja se pojavila u nekim slučajevima. Ako je ovo problem koji imate s HBO-om, obratite se službi za tehničku podršku putem e-pošte na telefonski broj koji smo prije opisali kako bi ga što prije riješili.
Višak simultanih reprodukcija
HBO dopušta dva simultana toka sadržaja na istom računu. To znači da ako vaš partner i neko od vaše djece već gledaju svoje omiljene serije, bit će vam nemoguće započeti reprodukciju novog sadržaja.
Video se zaustavlja ili skače
HBO je streaming platforma koja je vrlo dobro optimizirana, tako da joj treba samo 3 MB propusnosti za pravilno funkcioniranje. Međutim, moguće je da vaša internetska veza ima problema sa stabilnošću i da nije u mogućnosti pružiti dovoljnu širinu pojasa. U tim je slučajevima naš savjet da isključite usmjerivač i pustite ga da odmori 5 minuta prije nego što ga ponovno uključite.
Problemi s igraćom konzolom
HBO ima aplikacije za PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 i Xbox One.
Pogreške 03-27, 03-37-215 i 04-31-320
Kodovi pogrešaka 03-27, 03-37-215 i 04-31-320 pojavljuju se na PlayStation 3 i PlayStation 4 zbog problema s brzinom veze . Općenito, ovaj problem nastaje zbog činjenice da Wi-Fi adapter koji se montiraju na ove konzole nije vrlo dobre kvalitete, pa signal lako može postati nestabilan.
Ako ćete svoju konzolu puno koristiti za reprodukciju sadržaja s HBO-om, razmislite o povezivanju s usmjerivačem pomoću Ethernet kabela.
HBO se trenutno ne može povezati s poslužiteljem. Pokušajte ponovno kasnije
Čest problem na konzolama, a to je obično zbog činjenice da HBO aplikaciju treba ažurirati . Možete ga ažurirati na vrlo jednostavan način, iz trgovine aplikacija Sony i Microsoft.
HBO problemi na pametnim telefonima i tabletima
HBO-ove aplikacije za pametne telefone i tablete, Android i iOS, također imaju vlastite kodove pogrešaka, što nam može pomoći da vrlo lako prepoznamo problem.
Problemi s reprodukcijom
Ovo je prilično čest problem koji se vrlo lako može riješiti jednostavnim čišćenjem podataka iz HBO aplikacije . To možete učiniti vrlo jednostavno s Androida, samo trebate otići u odjeljak Postavke, a zatim ući u "Applications".
Ikona HBO je siva i ne radi
Ovaj se problem javlja samo na iPhone uređajima, a rješenje je jednostavno poput ažuriranja aplikacije na najnoviju verziju dostupnu u App Storeu.
HBO se neće otvoriti ili zatvoriti
Aplikacija HBO zahtijeva pametni telefon s Androidom 4.1 ili novijom verzijom i ne mora imati ukorjenjeni telefon. Što se tiče iOS-a, trebate imati iOS verziju 8.0 ili noviju i iPhone 4S ili iPad druge generacije ili noviju. Ako ne ispunjavate ove uvjete, nećete moći koristiti HBO.
Aplikacija HBO usporava
Do ove je pogreške došlo zbog previše otvorenih aplikacija na Androidu ili iOS-u. To možete riješiti zatvaranjem onih koje ne koristite ili ponovnim pokretanjem terminala .
HBO problemi na računalima
Osim općih problema, ako s računalom koristite HBO, može se pojaviti i kôd pogreške "Nedostaje potreban registracijski žeton". Rješenje je jednostavno poput brisanja kolačića vašeg preglednika.
Videozapis nije u HD-u
Ovaj problem može imati nekoliko uzroka:
- Internet veza s nedovoljnom brzinom.
- Problemi s internetskom vezom.
- Videozapis nije dostupan u HD rezoluciji.
- Računalo nije dovoljno snažno za pomicanje HD video zapisa.
Problemi s HBO-om na Chromecastu
Jedini poseban problem s HBO-om koji se odnosi na Chromecast je taj što niste pravilno konfigurirali ovaj uređaj , pa ga aplikacija ne otkriva.
Da biste se riješili sumnji, možete slijediti sljedeće korake:
- Provjerite jesu li Chromecast i pametni telefon povezani na istu WiFi mrežu.
- Isključite Chromecast i pustite ga da se ohladi nekoliko minuta prije nego što ga ponovno uključite.
- Ponovo pokrenite usmjerivač.
- Deinstalirajte HBO i ponovo instalirajte aplikaciju.
Ovdje završava naš poseban članak o najčešćim pogreškama na HBO-u i kako ih ispraviti. Imajte na umu da objavu možete podijeliti s prijateljima na društvenim mrežama kako bi pomogla većem broju korisnika kojima je potrebna.