Jeste li znali da je Correos među pojedincima najčešće korištena usluga dostave poštanskih pošiljaka? Imaju 66,9% tržišnog udjela paketa koje šalju španjolski građani, iznad MRW-a i SEUR-a, koji zauzimaju drugo, odnosno treće mjesto na postolju.
Correos nudi korisnicima beskonačan broj usluga dostave paketa, razvrstanih prema potrebama ljudi koji šalju ili primaju, mjestu kojem je namijenjen ili karakteristikama samog proizvoda . U svim slučajevima, naravno, i pošiljatelj i primatelj imaju mogućnost postavljanja bilo kakvih upita o pošiljci putem koda, koji nudi sasvim konkretne informacije o statusu pošiljke, njenom položaju i više ili manje procijenjenom datumu Od isporuke.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate kontaktirati poštu, telefonom ili putem obrasca , na pravom ste mjestu. Dalje, nudimo vam sve podatke za pristup informacijama vašeg paketa ili pošiljke. Nastavite čitati i neka vam je uvijek pri ruci!
Prvo pokušajte s praćenjem poštanskog paketa
Ako će tvrtka poslati pošiljku vašem domu ili uredu putem pošte , trebali su vam dostaviti kôd koji nije ništa više od broja za praćenje. Ako se radi o paketu, najvjerojatnije će započeti slovima PQ, nakon čega slijedi dugi numerički kôd koji završava drugim slovom.
Kliknite ovdje da biste se povezali s Locator-om pošiljaka, a to je alat koji Correos nudi korisnicima na raspolaganju za brze i okretne upite o mjestu paketa. Napišite ili kopirajte kod i kliknite plavi gumb da biste pronašli pošiljku .
Nazovite poštanski broj korisničke službe
Ako imate bilo kakvih pitanja koja ne možete riješiti pomoću alata za praćenje paketa, također imate mogućnost kontaktiranja sljedećeg telefonskog broja, koji je služba za korisnike tvrtke Correos :
902 197 197
Ovdje ćete pronaći korisničku pomoć od ponedjeljka do petka od 8.00 do 21.00 . Također subotom od 9 do 13 sati.
Pronađite informacije o najbližem uredu
Ako nemate drugog izbora, također možete otići do najbliže pošte . Ili na onu u kojoj su položili vaš paket. Da biste izvršili pretragu, idite na Lokator pošte. Ovdje ćete morati samo navesti poštanski broj i vidjeti koji su vam uredi najbliži na karti.
Kliknite ured koji vas zanima i otvorit će se prozor sa svim potrebnim informacijama o dotičnom uredu . Vidjet ćete poštansku adresu, telefonski broj, broj faksa i dane i radno vrijeme. Osim toga, u odjeljku Dodatne usluge vidjet ćete što nude. Na primjer, referiramo se na prikupljanje dopisa na poštanskim sandučićima, dostavu paketa ili novčane prijenose itd.
Obratite se korisničkoj službi tvrtke Correos putem obrasca
Pored telefonskog kontakta, imate još jednu mogućnost, a to je kontaktiranje korisničke službe Correos putem obrasca. Morate unijeti sve podatke o pošiljci koje znate, poput koda, kao i ime, prezime, poštansku adresu, grad, telefonski broj i adresu e-pošte.
Correos svojim kupcima također nudi mogućnost generiranja incidenata putem interneta ili podnošenja zahtjeva.
Pronađite korisničku službu na društvenim mrežama Correosa
Ako želite, svoju žalbu, pitanje ili zahtjev možete predati i putem društvenih mreža. Correos je i na Facebooku i na Twitteru.