Aliexpress Plaza trgovina je azijskog diva čija je djelatnost usredotočena na Španjolsku. Za razliku od originalne Aliexpress trgovine, Plaza ima sjedište u zemlji, s prednostima koje to podrazumijeva. Sama tvrtka otvorila je fizičku trgovinu u Madridu prije nekoliko mjeseci s istim imenom, iako njezino rukovodstvo nema nikakve veze s onom internetske trgovine . Međutim, web stranica i dalje stvara niz sumnji kod kupaca. Iz tog smo razloga sastavili neka od najčešće postavljanih pitanja o web mjestu Aliexpress Plaza .
kazalo sadržaja
- Kako mogu znati je li proizvod tvrtke Aliexpress Plaza
- Kakvo jamstvo imaju proizvodi kupljeni u Aliexpress Plazi?
- Može li se povrat izvršiti na Aliexpress Plaza?
- Mogu li sakupiti / vratiti / popraviti predmet u trgovini Aliexpress Plaza Xanadú?
- Želim kontaktirati Aliexpress Plaza, postoji li korisnička služba?
- Koliko treba da stignu proizvodi Aliexpress Plaza?
- Postoje li pošiljke na Kanarske otoke, Ceutu i Melillu?
- Zašto su proizvodi skuplji u Aliexpress Plazi?
- Tvrtka sam / samostalna i želim fakturu s PDV-om, mogu li je zatražiti?
- Vratio sam novac, koliko vremena treba da vratim novac?
- Vidim Apple proizvode na Aliexpress Plazi, jesu li originalni?
- Kakva jamstva imaju Appleovi proizvodi na Plazi?
- Vidio sam trgovinu koja tvrdi da prodaje na Aliexpress Plazi, je li to istina?
- Kakva jamstva imaju ti proizvodi?
- Mogu li zatražiti fakturu s PDV-om za ove proizvode?
- Zašto nema toliko proizvoda kao na Aliexpressu?
- Jesu li to isti proizvodi kao Aliexpress Plaza Xanadú?
- Sad kad Aliexpress prodaje u Španjolskoj, mogu li koristiti PayPal?
- Imam problema s trgovinom i oni ga nisu riješili, mogu li podnijeti zahtjev za potrošnju?
Kako mogu znati je li proizvod tvrtke Aliexpress Plaza
Trenutno Plazi možemo pristupiti na dva načina: putem stranice posvećene španjolskom portalu ili putem odjeljka koji međunarodna web stranica dodjeljuje Aliexpress Plazi.
Da bismo bili sigurni da proizvod pripada tvrtki Plaza, morat ćemo osigurati da se naljepnica „Plaza“ pojavi zajedno s opisom predmeta, kao što možemo vidjeti na gornjoj slici.
Kakvo jamstvo imaju proizvodi kupljeni u Aliexpress Plazi?
Pružanjem usluge u Španjolskoj iz zemlje, svi proizvodi distribuirani putem web mjesta Aliexpress Plaza imat će minimalno dvogodišnje jamstvo na sve elektroničke proizvode , u skladu s važećim europskim zakonodavstvom.
Druga razlika koju pronalazimo u odnosu na kinesku trgovinu je ta što povrat možemo vršiti putem same platforme , umjesto da stvaramo spor s prodavateljem koji u najgorem slučaju može potrajati tjednima.
Može li se povrat izvršiti na Aliexpress Plaza?
Tako je. Trgovina je postavila maksimalno razdoblje povrata od 15 dana, unutar kojeg se može izvršiti bilo koji povrat sve dok na proizvod nije utjecala zlouporaba. Loša vijest je da ćemo troškove slanja snositi mi ako odlučimo vratiti predmetni predmet .
Mogu li sakupiti / vratiti / popraviti predmet u trgovini Aliexpress Plaza Xanadú?
Ako smo predmet kupili putem web stranice Aliexpress Plaza, nećemo moći izvršiti nijednu od gore spomenutih operacija putem fizičke trgovine u Xanadúu. Uprava obje trgovine potpuno je neovisna jedna o drugoj, stoga nećemo moći ukrštati usluge .
Želim kontaktirati Aliexpress Plaza, postoji li korisnička služba?
Istina je da ne. Sva potraživanja, povrati, popravci ili upiti općenito moraju se obraditi putem vlastitih mogućnosti Aliexpressa. Danas internetskoj trgovini nedostaje korisnička usluga .
Da, možemo vas kontaktirati putem chata koji stranica integrira, iako je to isti chat koji možemo pronaći na međunarodnom webu. Španjolski, engleski i kineski tri su jezika na kojima se nudi podrška uživo.
- Pristupite chatu uživo
Što se tiče fizičke trgovine, ona ima odgovarajuću korisničku uslugu izvan usluge pružene u trgovini. Možemo vas kontaktirati na sljedeće načine:
- Telefonski broj : 618 972 338 (nacionalna stopa)
- Twitter : @AliExpressXAN
- Facebook : AliExpress Plaza Xanadú
Koliko treba da stignu proizvodi Aliexpress Plaza?
Stranica procjenjuje da je vrijeme isporuke 1 do 3 radna dana, iako kao i sve ostalo, ovisi o mjestu prebivališta. S obzirom na to da se skladište trgovine nalazi u Madridu, vrijeme se može produžiti na 4 ili 5 dana , ovisno o korištenoj usluzi prijevoza.
Postoje li pošiljke na Kanarske otoke, Ceutu i Melillu?
Nažalost ne. Trenutno se usluga pruža samo na poluotoku . Trenutno se ne očekuje ni slanje na tri područja koja smo upravo spomenuli.
Zašto su proizvodi skuplji u Aliexpress Plazi?
Razlozi su raznoliki. Glavno i najvažnije je da svi proizvodi koji se prodaju putem web mjesta podliježu PDV-u , za razliku od proizvoda koji se prodaju putem kineskog web mjesta.
To od samog početka predstavlja porast od 21% u odnosu na izvornu cijenu proizvoda na Aliexpressu. Tome se mora dodati da proizvod ima niz jamstava i s njim povezanih prednosti , kao što je otprema unutar samog poluotoka. Također utječe na činjenicu da Aliexpress Plaza nema krivotvorina i imitacija: svi članci dolaze barem od teorije originalnih i uredno registriranih marki.
Tvrtka sam / samostalna i želim fakturu s PDV-om, mogu li je zatražiti?
Istina je da. Aliexpress Plaza posluje u podružnici koja plaća izravno u Španjolskoj, stoga je dužna svojim kupcima nuditi račune . U nastavku vam ostavljamo porezne podatke tvrtke:
- Naziv tvrtke : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
Da biste zatražili račun, samo nas kontaktirajte putem opcija same platforme. Oni obično traju nekoliko dana .
Vratio sam novac, koliko vremena treba da vratim novac?
Španjolska trgovina postavlja maksimalno razdoblje od 14 dana od datuma primitka proizvoda , unutar kojeg će se izvorni iznos narudžbe platiti sredstvima koja se koriste za plaćanje. Kreditna kartica, bankovni račun ...
Treba imati na umu da će se iznos usluge prijevoza diskontirati prilikom obrade povrata .
Vidim Apple proizvode na Aliexpress Plazi, jesu li originalni?
Aliexpress je poznat upravo po tome što ima na desetke krivotvorina Appleovih proizvoda. Slušalice, kabeli, komponente i dodaci općenito. Ništa se od toga ne događa na Aliexpress Plaza: svi proizvodi s oznakom Apple 100% su originalni i izvorni.
Istina je da možemo pronaći neke imitacije u mjerilu 1: 1, ali niti jedna od njih neće biti najavljena kao originalni proizvod (Apple u opisu ili simbol jabuke u slikama i vizualnim resursima).
Kakva jamstva imaju Appleovi proizvodi na Plazi?
Potpuno isti kao i bilo koji drugi elektronički proizvod koji se prodaje putem Aliexpress Plaza - 2 godine od datuma kupnje . Postojeće zakonodavstvo procjenjuje da bi prvu godinu trebao pokriti proizvođač, a to je u ovom slučaju Apple. Drugu godinu vodit će trgovina.
Znači li to da ćemo proizvod moći donijeti u Apple Store tijekom prve godine? Tako je. Neće biti potrebno priložiti bilo kakav račun , jer se Apple proizvodi aktiviraju daljinski u trenutku kupnje.
Vidio sam trgovinu koja tvrdi da prodaje na Aliexpress Plazi, je li to istina?
Unutar međunarodne web stranice Aliexpress možemo pronaći trgovine i prodavače koji se reklamiraju kao "Tienda Plaza". Općenito ove trgovine obično nude proizvode čiji je opis popraćen porukom "Pošiljke iz Španjolske" . Pripadaju li doista Aliexpress Plazi?
Potvrdan. Plaza nudi mogućnost prodaje proizvoda dobavljačima izvan skladišta tvrtke koja se nalazi u Madridu. Iz tog razloga možemo pronaći stotine proizvoda koji se nude s ovom oznakom, čak i ako ih Aliexpress ne prodaje izravno.
Kakva jamstva imaju ti proizvodi?
Opet se pozivamo na početnu premisu: svi elektronički proizvodi koji se prodaju na Aliexpress Plaza imaju dvogodišnje jamstvo. To se odnosi na ostatak pokrića ponuđenih na tržištu: trodnevno razdoblje isporuke, 15-dnevno jamstvo povrata novca itd.
Mogu li zatražiti fakturu s PDV-om za ove proizvode?
Točno, iako ćemo u ovom slučaju morati ići izravno prodavaču umjesto same web stranice Aliexpress. Možemo ga kontaktirati putem uobičajenih opcija na webu.
Prodavatelj je zakonski obvezan ponuditi račun svima koji ga zatraže za proizvode koji se prodaju u Europskoj uniji. Nismo pokušali zatražiti račun putem ove rute, ali sve ukazuje na to da će to biti nešto složeniji i sporiji postupak od uobičajenog postupka.
Zašto nema toliko proizvoda kao na Aliexpressu?
Činjenica je: Plaza katalog beskrajno je manji od Aliexpress kataloga. Trenutno web nudi modu, higijenu, tehnologiju i proizvode za dom. Razlozi su različiti, iako je glavni možda u tome što je to testni projekt kojim se želi otkriti kako Aliexpress djeluje u drugim zemljama .
Uzrok tome može biti i činjenica da većina proizvoda ponuđenih na web mjestu dolazi iz jednog skladišta smještenog u Madridu , dok proizvodi ponuđeni putem međunarodnog web mjesta Aliexpress dolaze iz različitih dijelova Kine putem dobavljača izvan platforme. Ovome moramo dodati da Plaza ima samo originalne proizvode , čime se međunarodna web stranica ne može pohvaliti.
Jesu li to isti proizvodi kao Aliexpress Plaza Xanadú?
Negativan. Sjetimo se da je za upravljanje obje trgovine zadužena dva različita tima. Fizička trgovina posvećena je elektronici i proizvodima za kućanstvo, dok web stranica sadrži odjeću, modne dodatke i mnoštvo elektroničkih proizvoda koji se u fizičkoj trgovini ne nalaze zbog ograničenja prostora.
Sad kad Aliexpress prodaje u Španjolskoj, mogu li koristiti PayPal?
Iako stranica sada posluje u Španjolskoj, istina je da se PayPal još ne može koristiti kao način plaćanja .
Rute koje se trenutno nude na webu iste su koje možemo pronaći na međunarodnoj stranici: AliPay, kreditna ili debitna kartica itd. Istina je da je međunarodna web stranica Aliexpress prije nekoliko mjeseci omogućila mogućnost plaćanja putem PayPala. Trenutno je ova opcija omogućena samo za prilično mali broj vanjskih trgovina i prodavača . Naravno, sve u Kini.
Imam problema s trgovinom i oni ga nisu riješili, mogu li podnijeti zahtjev za potrošnju?
Budući da je tvrtka koja posluje i oporezuje se u Španjolskoj, Aliexpress Plaza podliježe važećim europskim propisima. Prednost je toga što tvrtku možemo javno prijaviti putem Ureda za zaštitu potrošača. Za to ćemo morati priložiti podatke o tvrtki koje ćemo navesti u nastavku:
- Naziv tvrtke : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
U izvornom zahtjevu morat ćemo opisati incident i pružiti što više grafičkih dokaza.