Grupa Oscaro vjerojatno je najveća platforma za prodaju rezervnih dijelova i autodijelova u Europi. Njegovu web stranicu poznaju i radionice i pojedinci. Međutim, postoje korisnici koji nisu svjesni postojanja Oscara, a još manje pouzdanosti web mjesta prilikom obavljanja internetskih plaćanja, obrade povrata ili kupnje rezervnih dijelova. Je li Oscaro stvarno pouzdan? Kakva mišljenja imaju korisnici koji kupuju putem ovog portala? Mi to vidimo.
Četiri razloga zbog kojih je Oscaro siguran
Razgovor o Oscaru podrazumijeva razgovor o najvećoj skupini automobilskih dijelova u Europi , a time i o Španjolskoj. S više od milijun referenci u svom katalogu proizvoda, web mjesto ističe se nudeći najveći broj rezervnih dijelova u svojim skladištima. Pogledajmo neke od razloga zašto je Oscaro pouzdan.
Podržava plaćanja putem PayPala
Kao što smo već mnogo puta spomenuli, PayPal je najsigurniji način plaćanja na Internetu.
U slučaju problema koji se odnosi na status rezervnih dijelova ili otpremu, PayPal će se pobrinuti za količinu predmetnog proizvoda ako Oscaro ne odgovori na problem sve dok pružamo relevantne dokaze (slike, video, snimke zaslona) itd.).
Svi rezervni dijelovi imaju dvogodišnje jamstvo
Ako proizvod tijekom prve dvije godine od datuma kupnje pokaže bilo kakav kvar ili pogrešku, Oscaro će za to biti odgovoran popravkom predmetnog rezervnog dijela ili zamjenom u skladu sa zakonskim jamstvom valjan.
Kao i svako drugo jamstvo, Oscaro neće biti odgovoran za bilo kakav kvar koji je mogao biti uzrokovan zlouporabom dijela , prirodnim trošenjem, preinakom njegove strukture ili lošim održavanjem ili ugradnjom.
Podržava povratak proizvoda bez prethodnog plaćanja
Kao što je predviđeno važećim europskim zakonodavstvom, Oscaro svim svojim kupcima nudi rok vraćanja od dva tjedna (četrnaest dana) za vraćanje bilo kojeg proizvoda iz bilo kojeg razloga. Oscaro također osigurava da se prilikom obrade povrata neće platiti kazna , zbog čega se podrazumijeva da tvrtka preuzima sve troškove vezane uz isporuku paketa u središnji ured Oscara.
Ima službu za korisnike na španjolskom
Iako je podrijetlo web stranice francusko, Oscaro ima posebnu korisničku službu za sve kupce koji se nalaze u Španjolskoj bez ikakvih dodatnih troškova.
Kanali za kontakt putem kojih možemo kontaktirati Oscaro su sljedeći:
- Telefonski broj Oscara : 93 567 76 50 (dostupan od ponedjeljka do petka od 9:00 do 19:00, osim praznika).
- Adresa e-pošte s Oscara : [email protected] (naznačujući pozivni broj narudžbe).
Tri razloga zašto je Oscaro nepouzdan
Nije sva šuma origano, a još manje ako govorimo o velikoj skupini kao što je Oscaro. Trenutno su mnogi kupci tvrtke izrazili svoje kritike prema trgovini putem stranica poput Trust Pilot. Pogledajmo neka Oscarova negativna mišljenja.
Dijelovi koji ne odgovaraju izvornim narudžbama
Na to ukazuje nekoliko desetaka korisnika. Očigledno je da nema rijetkih slučajeva kada primljeni dijelovi ne odgovaraju referenci koju su kupci zatražili u izvornoj narudžbi, što čini njihovu ugradnju u vozila kojima su namijenjeni nekompatibilnima.
Oscarovo mišljenje o Trust Pilotu.
Kao što mnogi korisnici tvrde da predmetna narudžba dolazi nepotpuna , s dijelovima koji nedostaju ili koji nisu izravno uključeni u račun. Oni također osiguravaju da neki proizvodi koji se reklamiraju kao "kompatibilni" s određenim modelom automobila ili motocikla nisu, što uzrokuje određenu zabunu prilikom naručivanja po okvirima ili šasiji.
Pretjerani troškovi povrata
Iako Oscaro u svojoj politici povrata navodi da vraćanje proizvoda ne podrazumijeva dodatnu naknadu, nema malo kupaca koji su izvijestili da su morali u cijelosti platiti troškove otpreme tvrtki Correos i drugim povezanim prijevozničkim tvrtkama da bi proizvod jednom vratili Zahtjev je postavljen na web mjestu tvrtke.
Oscarovo mišljenje o Trust Pilotu.
Imajte na umu da cijena pošiljaka u potpunosti ovisi o količini koju zauzimaju i ukupnoj težini paketa , što može pokrenuti konačnu cijenu pošiljke u središnji ured tvrtke.
Neučinkovita korisnička usluga
"Loše postupanje od strane korisničke službe", "Traže samo izgovore da bi opravdali to što narudžba nije stigla tjednima", "Kad otvorim incident, prelaze me s jednog operatora na drugog i problem nije riješen" ... Ovo su neki od komentara koje možemo pronaći u Trust Pilot-u o Oscarovoj korisničkoj službi. Ostali komentari jasno pokazuju navodnu neučinkovitost usluge kada je riječ o rješavanju problema ili obradi povrata . Čini se da u svakom slučaju nije uopćen.
Je li Oscaro pouzdan ili nepouzdan?
Tvrditi da je Oscaro nepouzdan bilo bi zavaravajuće . Istina je da grupa ima nekih pogrešaka kada je riječ o obradi narudžbi ili pružanju pomoći kupcu u servisu nakon prodaje, iako one uglavnom nisu česte. Pozivam se na testove.
Na Trust Pilot Oscaro ima ocjenu s četiri zvjezdice i više od 46 000 recenzija . U svom osobnom iskustvu kupovine prije nekoliko mjeseci također nisam imao problema kada sam naručio par farova za Peugeot 308. Stoga možemo zaključiti da je kupnja u Oscaru sigurna.
Preporučljivo je, u svakom slučaju, uvijek koristiti PayPal kao način plaćanja kako bismo se zaštitili od bilo kakvih mogućih problema. Također se preporučuje snimanje cijelog postupka raspakiranja izvornog paketa kako bi se potvrdili mogući budući problemi.