Amazon ima jedan od najprikladnijih procesa povrata. Iznad svega, u onim proizvodima koje šalje i upravlja sama tvrtka. Predmet možemo vratiti u nekoliko klikova, a u mnogim slučajevima i bez potrebe za ispisom naljepnice.
Ako ste željeli vratiti predmet jer vam se nije svidio ili vam više nije služio, vjerojatno ste primijetili da vam naplaćuju neke troškove povrata, koji su obično oko 3 eura za povrat na sabirnim mjestima, ili do 5 eura ako dođu na naći ću vam paket kod kuće. Srećom, postoji način da se izbjegne naplata poštarine prilikom vraćanja nečega na Amazonu .
Upozorenje: Ovaj trik ne funkcionira za sve proizvode, jer nekim proizvodima koji se nalaze na Amazonu upravljaju nezavisni prodavači, a ne sam Amazon. Slijedite korake da biste provjerili podržava li vaša narudžba način povrata koji smo spomenuli.
Zašto mi se naplaćuje 3 ili 5 eura kada vratim proizvod? Iz razloga povratka. Povrat je besplatan kada postoji problem s proizvodom. Na primjer, oštećen je, ne radi ili nije ono što ste tražili. Ako proizvod vratite jer ga više ne želite ili iz nekog drugog razloga koji nema nikakve veze s proizvodom, vratit će iznos, ali oduzet će trošak povrata.
Slijedite ove korake kako biste izbjegli naplatu povrata na Amazonu.
Opcije koje vam Amazon nudi prilikom vraćanja proizvoda.
Prvo idite na Amazon iz aplikacije ili preglednika. Kliknite "Moje narudžbe" i pronađite proizvod koji želite vratiti. Odaberite "Vrati proizvode". Kao razlog za povratak morate odabrati jednu od ovih opcija.
- Nepravilne performanse ili kvaliteta
- Nespojivo ili neprikladno
- Proizvod je oštećen, ali pakiranje je u redu
- Došao prekasno
- Nedostaju dijelovi ili pribor
- Proizvod i vanjska ambalaža su oštećeni
- To nije proizvod koji sam naručila
- Neispravan / ne radi dobro
- Primio sam više proizvoda od narudžbi
- Neovlaštena kupnja
- Proizvod ili priručnik nisu na španjolskom
- Ne odgovara opisu na webu
Što se može dogoditi ako odaberete jedan od ovih razloga? Primjerice, pitaju vas koji vam dio proizvoda nedostaje kako bi vam ga mogli poslati. Ili da promijene proizvod ako je to onaj koji ste naručili.
Nemojte slučajno odabrati razloge
Ako se niti jedan od ovih razloga ne odnosi na povratak, najbolje je odabrati "Nespojivo ili neprikladno" . Budući da je u drugim opcijama moguće da će vas prodavač kontaktirati radi rješavanja problema. U slučaju da vas i dalje kontaktiraju, možete im dati svoje iskreno mišljenje. Na primjer, vratio sam futrolu za mobitel jer nije dobro zaštitio bočne stranice i to sam stavio u razlog za povratak.
Zatim kliknite na "Nastavi" i odaberite gdje želite izvršiti povrat novca: na saldu vašeg Amazonovog računa ili na kartici kojom ste platili.
Na kraju, odaberite način povrata koji vam najbolje odgovara. Na primjer, kućna kolekcija ili je odnesite na mjesto Celeritas ili Correos bez potrebe za ispisom naljepnice. Vidjet ćete da je bilo koja od opcija besplatna.
Ovo su razlozi zbog kojih vam naplaćuju povrat:
- Kupljeno greškom
- Otkrio sam da je jeftiniji
- Ne volim te više
Iz tog razloga povrati imaju cijenu od 3 eura za opciju dostave na sabirnom mjestu ili 5 eura ako moraju doći po vaš dom. U slučaju da želite izvršiti promjenu jer je proizvod oštećen, nećete morati platiti nikakve troškove.