Svi koraci i mogućnosti povrata na Amazonu

Svi koraci i mogućnosti povrata na Amazonu

Kao i bilo koja druga internetska ili fizička trgovina, Amazon nam omogućuje vraćanje proizvoda u slučaju da nakon kupnje nismo zadovoljni. Točnije, daje rok do 30 dana za povrat. Također, tvrtki se može dostaviti na različite načine. Kroz Celeritas punkt (brinući se za to), odlazak u poštu ili traženje da Celeritasov prijevoznik dođe kod nas po naplatu. Svaka opcija ima različite uvjete. Slično tome, predmeti koje treba vratiti moraju ispunjavati niz zahtjeva da Amazon prihvati povrat bez problema.

Ako obično kupujete na Amazonu i želite znati sve korake potrebne da proizvod ne zadržite , bilo zato što vam se ne sviđa, stigne neispravan ili je došlo do bilo kakve pogreške, nemojte prestati čitati.

Stanje proizvoda

Ovisno o proizvodu koji kupujete na Amazonu, bit će potrebno ispuniti određene uvjete da bi vam tvrtka vratila novac. Tako, na primjer, ako kupite bilo koju vrstu glazbe ili filmskog predmeta (CD, vinil, DVD, Blu-ray), Amazon kao nepravedan uvjet postavlja uvjet da je neotvoren i sa svim pečatima netaknuti. S odjećom više iste. Svaka odjeća mora imati originalnu etiketu, pakiranje i uvjete. U nastavku vam ostavljamo popis sa svim proizvodima i potrebne uvjete kako bi povratak bio moguć.

Amazon se vraća

Kako se izračunavaju povrati

Ako trebate vratiti oštećeni, netočni ili neispravni predmet, Amazon će platiti troškove povrata (bilo pomoću poštanske naljepnice s povratom ili izvršenjem odgovarajućeg povrata). Uz to, vraća i sav novac koji ste platili za proizvod (uključujući troškove zamotavanja darova i ostalih usluga).

A što se događa ako vam se ono što ste kupili ne sviđa ili ne ispunjava vaša očekivanja? U ovom se slučaju uzimaju u obzir dvije stvari.

  • Ako se povrat izvrši u roku od 14 dana od primitka : Amazon će vratiti iznos proizvoda i uobičajene troškove dostave (što odgovara najjeftinijem načinu dostave)
  • Ako se povrat izvrši između 14 i 30 dana nakon primitka : Amazon neće vratiti troškove dostave, iznos zamotavanja poklona ili bilo koje druge dodatne troškove povezane s narudžbom. Odnosno, isporučit će samo iznos predmeta.

Izvršite povratak korak po korak

U ovom trenutku, i nakon što saznate uvjete za vraćanje proizvoda ili kako Amazon izračunava prinos, korak po korak objasnit ćemo vam kako to učiniti. Prvo unesite svoje korisničko ime i lozinku i idite na desni odjeljak Amazonove web stranice da biste ušli u odjeljak Narudžbe.

Amazon narudžbe

Kad uđete, vidjet ćete cijeli popis svojih narudžbi. Ako obično kupujete puno na Amazonu i ne možete pronaći proizvod koji želite vratiti, ne brinite. Moguće je filtrirati prema vremenu, narudžbama u tijeku ili otkazanim narudžbama. Kad ste ga pronašli, samo morate kliknuti na jednu od opcija koje su uključene odmah pored proizvoda. Idite na "Vraćanje ili zamjena proizvoda".

Amazon se vraća

Kada ste u odjeljku "Vratite ili zamijenite proizvode", naići ćete na pitanje vrijedno milijun dolara: Zašto želite vratiti proizvod? . Već znate da u slučaju da ga želite vratiti jer vas proizvod ne uvjerava, ali dobro funkcionira, imate samo 14 dana ako želite da Amazon unese ukupan iznos koji ste platili (iznos predmeta plus isporuka u slučaju da to ne učini). imaju Amazon Premium).

Amazon traži povratak

Imat ćete mogućnost dodati komentar kada Amazonu objasnite zašto želite vratiti kupnju.

Amazon trgovina

Evo dva načina povrata novca. Amazon vam daje mogućnost zamjene proizvoda koji više ne želite ili je neispravan za drugi. Ako vas ova opcija ne zanima, možete zatražiti da vam se vrati iznos putem načina plaćanja za koji ste ga kupili ili putem poklon bona kako biste ga mogli kupiti kad god želite. Ako se odlučite za izvorni način plaćanja, povrati se obrađuju u roku od dva tjedna od trenutka slanja paketa. Nakon obrade povrata, može proći 5-7 radnih dana dok se povrat ne odrazi na vašem računu.

Povrat novca za Amazon

Da bi vam Amazon vratio novac, morat ćete isporučiti proizvod. Možete to učiniti na nekoliko načina. Jedno od najjednostavnijih je odvesti ga do točke Celeritas. Možete odabrati ovu mogućnost ispisa naljepnica ili ne. Saznajte koje su ustanove povezane na vašem području kako biste s paketom mogli otići do najbližeg. Možete ga dostaviti i pošti ili zatražiti da vam prijevoznik Celeritas dođe kod kuće. Već znate da će Amazon snositi troškove povratne dostave ako je proizvod u lošem stanju ili je došlo do neke vrste pogreške. Na taj način nećete morati ništa platiti iz džepa.

Amazon Celeritas

Ako problem nije u Amazonu, ono što vam se ne sviđa ili vam je žao, morat ćete platiti iznos da biste ga vratili (čak i ako je prošlo više od 14 kalendarskih dana otkako ste ga kupili). Amazon naplaćuje 3 eura ako odete u poštu ili Celeritasov punkt, ili 5,50 eura ako više volite da prijevoznik Celeritas ide kod vas po paket. Amazon će odbiti troškove otpreme od ukupnog iznosa povrata.

Amaozn vraća uplatu

Amazon traži iskrenost u razlozima vraćanja proizvoda. Od vašeg stručnjaka savjetujemo vam da ne lažete u ovom odjeljku jer tvrtka može otkazati ili zabraniti račun ako se njegova politika povrata zloupotrijebi.

Ako odaberete način Celeritas (uzmite ga ili ga neka preuzme prijevoznik) ili ga dostavite u poštu ispisom naljepnice, trebate poduzeti sljedeće korake.

  • Ispišite autorizaciju povrata s naljepnicom za otpremu i crtičnim kodom. Amazon ih je dizajnirao tako da se mogu tiskati u A4 formatu.
  •  Pažljivo pakirajte predmete u originalno pakiranje ako ih još uvijek imate. Ako ne napravi jedan.
  •  U paket uključite autorizaciju za povrat (crtični kod). Izrežite povratnu naljepnicu i zalijepite je na vanjsku stranu povratne naljepnice.

povratna oznaka

Amazon vam daje 30 kalendarskih dana za vraćanje predmeta. Međutim, zbog božićne kampanje, tvrtka ga je povećala na više dana. Na taj se način svi proizvodi kupljeni između 1. studenoga 2018. i 6. siječnja 2019. (oba uključena) mogu vratiti do prije ponoći 28. veljače 2019.

Vrijeme povratka

Kada vratimo artikl, jedna od sjajnih nepoznanica koju imamo je koliko će vremena trebati Amazonu da vrati količinu proizvoda. To će uvelike ovisiti o odabranom načinu plaćanja i vrsti povrata. Imajte na umu da će se povrat izvršiti na isti način na koji ste izvršili plaćanje. Njegov status možete provjeriti u odjeljku "Moj račun" na web mjestu Amazon.

vraća status