Ako imate HP prijenosno računalo, ove vas informacije zanimaju. Sjevernoamerička tvrtka pokrenula je program opoziva određenih baterija za prijenosnike. Također s mobilnih radnih stanica koje mogu biti neispravne.
Inicijativa, pokrenuta u suradnji s raznim vladinim regulatornim agencijama, ima za cilj zamijeniti baterije koje mogu stvarati probleme korisnicima. Ozbiljni problemi poput požara ili opeklina. Čini se da se ove baterije mogu pregrijati . Dakle, oni nose značajne rizike za kupce.
Prvo što morate učiniti je provjeriti ima li prijenosno računalo neispravnu bateriju. Jer nemaju svi ovaj problem. Za početak biste trebali znati da su to oni koji su u to vrijeme bili uključeni u sljedeće modele prijenosnih računala : HP Probook 64x (G2 i G3), HP ProBook 65x (G2 i G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 i HP Pavilion x360 i HP 11. Također na mobilnim radnim stanicama HP ZBook (17 G3, 17 G4 i Studio G3).
Ta su računala, kako je HP objavio u izjavi, prodana širom svijeta između prosinca 2015. i prosinca 2017. godine . Uz to, neispravne baterije možda su kupljene kao dodatna oprema ili zamjenski dijelovi u HP trgovinama. Ili putem ovlaštenih davatelja usluga.
Kako znati ima li moje HP prijenosno računalo loše baterije
Prvo što preporučujemo je provjeriti može li na vašem HP prijenosnom računalu biti instalirana jedna od ovih neispravnih baterija . Ako ste ih kupili kao dodatak, morat ćete ga i provjeriti.
Imajte na umu da to ne utječe na sve baterije , čak i ako su dio prijenosnih računala P ProBook 64x i 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 i HP 11. Također i mobilne radne stanice HP Zbook. Da biste provjerili, učinite sljedeće:
1. Morat ćete preuzeti određeni program. Ovo je uslužni program za provjeru valjanosti HP Battery Program, softver koji nema previše težine i koji možete preuzeti na računalo u nekoliko sekundi. Ovaj alat će se pobrinuti ako je baterija vašeg računala pogođena.
2. Ako imate problema s instaliranjem ovog programa, možete preuzeti i potpuno napunjeni uslužni program za provjeru baterije. Vidjet ćete da postupak provjere valjanosti ne traje više od 30 sekundi .
Ako je ovaj problem pogođen vašom baterijom, morat ćete se prijaviti za HP kako biste dogovorili besplatnu zamjenu. Nakon što unesete svoje podatke (koji moraju sadržavati telefonski broj), HP će vas kontaktirati. Razdoblje je tri radna dana .
Ako imate problem, možete se obratiti i telefonom . U Španjolskoj imate sljedeće brojeve usluga: 91 375 47 69 (od ponedjeljka do petka 08:30 - 18:00) i 91 375 47 70 (od ponedjeljka do petka od 08:30 - 17:30).
Što učiniti ako u međuvremenu imam lošu bateriju?
Ako vam sustav kaže da imate neispravnu bateriju, budite oprezni. Imajte na umu da mnoga računala imaju unutarnju bateriju pa je ne možete izravno zamijeniti kod kuće . Ono što HP trenutno čini jest da svojim ovlaštenim tehničarima ponudi svojim kupcima zamjensku uslugu. I bez dodatnih troškova.
Ako ste već provjerili, sustav će vam automatski dostaviti i ažuriranje BIOS-a. To će omogućiti postavljanje baterije na "Sigurnosni način rada baterije" . HP-ovi stručnjaci preporučili su korisnicima da odmah omoguće ovu opciju.
Stručnjaci bi trebali moći nastaviti koristiti prijenosna računala ili radne stanice bez baterije spajanjem na HP adapter napajanja. Prihvaćanjem ovog načina rada baterija se prazni i onemogućuje punjenje sve dok se ne onemogući sigurnosni način rada. To je najsigurniji način da i dalje koristite prijenosna računala .